發(fā)布時(shí)間：2020-07-18 18:02   來(lái)源：未知   作者：haomeigs

書(shū)店解構(gòu)會(huì)員體系的本質(zhì)!

書(shū)籍是整合空間的媒介無(wú)料書(shū)鋪是一個(gè)聚焦“生活方式”的文化生活空間與文化社群平臺(tái),以“用戶(hù)”為中心,用書(shū)籍串聯(lián)書(shū)空間、整合系統(tǒng)、內(nèi)容策劃,最終實(shí)現(xiàn)用戶(hù)沉淀與轉(zhuǎn)化。“空間+內(nèi)容”的有效結(jié)合能更精準(zhǔn)的串聯(lián)文化產(chǎn)業(yè),甚至延伸至商業(yè)領(lǐng)域。在張瀟眼中,書(shū)是有魔力的,有著無(wú)限可能性。“書(shū)沒(méi)有邊界,可以延伸到任何一個(gè)領(lǐng)域。不管是咖啡美食,還是攝影游記,更甚是建筑設(shè)計(jì),只要存在于我們的生活中,書(shū)一定存在為空間創(chuàng)造內(nèi)容的可能性。”據(jù)了解,無(wú)料書(shū)鋪已在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)設(shè)15家門(mén)店,以浙江為中心圈,遍布江蘇、上海、福建等地并根據(jù)每個(gè)門(mén)店的不同用戶(hù)畫(huà)像,定制特性化的服務(wù)內(nèi)容。日前,無(wú)料書(shū)鋪的合作運(yùn)營(yíng)模式主要有兩種,是與蘇寧極物聯(lián)合,無(wú)料書(shū)鋪負(fù)責(zé)書(shū)籍的運(yùn)營(yíng)和管理,蘇寧極物負(fù)責(zé)場(chǎng)景及品牌聯(lián)合。另一種是與異業(yè)空間的聯(lián)合,包括民宿、餐飲、銀行等,根據(jù)每個(gè)空間的特點(diǎn)、人群,創(chuàng)造出獨(dú)一無(wú)二的書(shū)空間。
 
而他們，最得益于會(huì)員卡！
 
為什么大家要做會(huì)員?會(huì)員提供了什么價(jià)值?會(huì)員的本質(zhì)又是什么?做會(huì)員能帶來(lái)多大收益?思考清楚上述問(wèn)題,我們才能明白會(huì)員的背后邏輯。同樣,我們也才能更好的將會(huì)員應(yīng)用于自身業(yè)務(wù),達(dá)到預(yù)期。
 
會(huì)員的兩大特征
 
1. 會(huì)員是有成本的用戶(hù)粘性會(huì)員是用戶(hù),會(huì)員體系是用戶(hù)運(yùn)營(yíng),目的是用戶(hù)粘性。
 
從產(chǎn)品的角度出發(fā),會(huì)員讓部分用戶(hù)獲得更好的服務(wù),享受更好的權(quán)益,然后用戶(hù)認(rèn)可平臺(tái)價(jià)值,從而依賴(lài)平臺(tái),長(zhǎng)期使用。這個(gè)過(guò)程就是粘性。但產(chǎn)品沒(méi)有義務(wù)免費(fèi)提供增值服務(wù),也沒(méi)有能力服務(wù)于全部用戶(hù),因此需要篩選出部分戶(hù)。成本就是篩選的方式。
 
(1) 成本是篩選分層的過(guò)程用戶(hù)有成本,需要付出代價(jià)才能享受増值權(quán)益。這里的成本一般是金錢(qián),或者用戶(hù)在平臺(tái)付出的金錢(qián)等價(jià)物。涉及到成本,用戶(hù)就會(huì)自發(fā)分層。愿意付錢(qián)的區(qū)分不愿意付錢(qián)的,愿意付大錢(qián)的區(qū)分愿意付小錢(qián)的用戶(hù)。
 
(2) 成本是價(jià)值傳遞的過(guò)程市面上竟品很多,用戶(hù)用錢(qián)投票。投票的過(guò)程是對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可的過(guò)程。有價(jià)值才會(huì)被認(rèn)可,能夠讓用戶(hù)付費(fèi)的價(jià)值,才是真正的價(jià)值。因此,成本在一定程度上,也是價(jià)值的體現(xiàn)。
 
(3) 成本是加強(qiáng)粘性的過(guò)程用戶(hù)不會(huì)珍惜沒(méi)有付出任何成本的免費(fèi)送。但只要用付出了金錢(qián),有了金錢(qián)的沉沒(méi)成本,就會(huì)格外珍惜。珍惜才能帶來(lái)用戶(hù)粘性。這是用戶(hù)的內(nèi)驅(qū)力,驅(qū)動(dòng)用戶(hù)使用產(chǎn)品以保證購(gòu)買(mǎi)的等值或超值。綜上,會(huì)員的第一大特征就是有成本的用戶(hù)粘性。
 
 

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