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行業(yè)動態(tài)

書店設(shè)計之重新定位消費行業(yè)護城河

發(fā)布時間：2019-06-15 19:18   來源：未知   作者：haomeigs

不管是書店，還是復(fù)合文具店，甚至精品店，
都需要重新思考消費行業(yè)護城河。
從事新零售，幾乎天天會被聽到品牌、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品！
從品牌到數(shù)據(jù)
我們都知道一個非常簡單的道理：利潤來自于競爭的結(jié)束。
企業(yè)要想獲取長期利潤，必須找到一種方法終止競爭，塑造護城河。
書店設(shè)計
一般來說，尋找護城河的時候，我經(jīng)常問自己這樣一個問題：
什么是你可以穩(wěn)定投資10年的東西。
對消費行業(yè)來說，過去的護城河非常簡單，就是品牌，
品牌是可以投入10年的東西，因為在中心化媒體的時代，
品牌是牢不可破的，也是讓“人找貨”的關(guān)鍵記憶因素。
而對經(jīng)營用戶的模式來說，護城河是什么呢?品牌是企業(yè)長存的東西。
產(chǎn)品會隨著時間的改變而改變！
經(jīng)營用戶往往意味著針對一個用戶群建立關(guān)系并且提供體系化的產(chǎn)品，
什么是在經(jīng)營用戶關(guān)系上可以投入10年的東西?經(jīng)營關(guān)系的收益是什么?           
而蔦屋書店的母公司CCC，最可怕的壁壘就是數(shù)據(jù)。
CCC這家公司，一方面通過賦能大量的加盟店然后回流數(shù)據(jù)，
再進一步強化自己的賦能能力，不斷提高了針對人群做個性化策劃的能力。
除了自己門店積累的數(shù)據(jù)之外，它還打造了一個神奇的積分體系——T-card，
這是日本最大的通兌積分，連接了百萬家日本的商鋪，約50%日本消費者使用，
或者簡單說，用戶去全家也可以積累T積分。 書店設(shè)計
現(xiàn)在有很多人學(xué)CCC也去做通兌積分，但卻一直無法超越，為什么呢?
T積分的本質(zhì)并不是通兌積分，而是已經(jīng)形成了一個百萬級別數(shù)據(jù)聯(lián)盟，
通過向聯(lián)盟商家輸出企劃，獲得相應(yīng)分成——在日本很多便利店也
被蔦屋書店靠T積分的數(shù)據(jù)進行賦能。
現(xiàn)在，孫正義也投了T-card這個公司，然后幫它又拉了很多聯(lián)盟商家。
所以增田宗昭也真夠厲害的，硬是把一個借書證，發(fā)展成牢不可破的數(shù)據(jù)聯(lián)盟。
而數(shù)據(jù)是經(jīng)營關(guān)系最大收益。
我們再延伸思考一些問題，數(shù)據(jù)在經(jīng)營用戶關(guān)系里面的角色是什么呢? 書店設(shè)計
一句話：數(shù)據(jù)是關(guān)系的變現(xiàn)。
說白了，實體書店，如今要有顏值、場景、內(nèi)容，才能留住客戶，
沒有顏值沒有內(nèi)容哪來的數(shù)據(jù)！
經(jīng)營關(guān)系，就得變現(xiàn)啊。而過去變現(xiàn)關(guān)系的主要方式是信任——
一個微商通過低價產(chǎn)品建立初步信任，然后賣個很貴的東西給你去變現(xiàn)。
但這是不可持續(xù)的，也是經(jīng)營用戶的企業(yè)和傳統(tǒng)微商最大的區(qū)別。
經(jīng)營用戶的企業(yè)，關(guān)系變現(xiàn)的方式應(yīng)該是數(shù)據(jù)。也就是說，
它賺取的超額利潤，應(yīng)該來自于因為了解用戶而優(yōu)化推薦得來的那部分收益。
再一個問題：是不是應(yīng)用大數(shù)據(jù)的公司就是我們說的數(shù)據(jù)驅(qū)動的公司?
當(dāng)然不是。比如一個公司買了數(shù)據(jù)，經(jīng)過分析之后指導(dǎo)做決策，
根本不是我們說的數(shù)據(jù)驅(qū)動的公司。
我認為數(shù)據(jù)驅(qū)動的本質(zhì)不在數(shù)據(jù)，而在于企業(yè)有可演進產(chǎn)品。
產(chǎn)品是一家企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略！
比如蔦屋書店中書籍的擺放就是一種可演進產(chǎn)品，
可以自動不斷通過反饋去優(yōu)化；再比如信息流里面的新聞推薦也是可演進的，
你越點越準(zhǔn)。而可口可樂，設(shè)計出來就是死的，沒有辦法因為數(shù)據(jù)反饋去優(yōu)化。 書店設(shè)計
在這里，我認為一個公司是否是數(shù)據(jù)驅(qū)動，一個重要的判斷標(biāo)準(zhǔn)是，
使用數(shù)據(jù)和產(chǎn)生數(shù)據(jù)在一個場景。
我認為未來經(jīng)營用戶的公司，就是通過運營用戶的長期關(guān)系獲取收益的公司，
而建立長期關(guān)系最重要的收益就是建立了解(比如你跟你搭檔共事20年，
就是建立了深度了解，換個人你可能不適應(yīng))，而這也是在品牌時代之后
，可能是消費企業(yè)最重要的護城河。 書店設(shè)計
未來書店除了加固自己的顏值，更要注重自己的經(jīng)營，運營模式的重要性，
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