我們自身擁有什么？而顧客想要什么？

發(fā)布時間：2019-02-26 21:26 來源：未知作者：haomeigs

思考：

我們自身擁有什么？

而顧客想要什么？

顧客想要的東西和我們自身能夠給顧客的是否能夠匹配到？

我們不要給自己定某種框架，我們要把思維打開，但我們要不斷的思考。

思考如何讓書店做的更好！

走進西西弗書店，總結(jié)出：

所有的改變，由內(nèi)而外的改變是重生。由外而內(nèi)的改變是死亡。

走進方所書店：

沒有無緣無故的偉大，也沒有平白無故的英雄。

對顧客按需供貨，顧客就會心甘情愿的為自己想要的東西買單。

走進做的好的賣場書店：

刪除我經(jīng)歷過的任何一瞬間，我都不能成為今天的自己。更能感受到流行是用來浪費的！

想法來自于觀察，當你走進商場，看到Zara店成群的顧客買單的時候，不由的想起它的創(chuàng)始人阿曼西奧.奧特加說過： “我當年是白手起家的，如果想要獲得別人的尊重，就應該繼續(xù)在生活當中保持謙恭的態(tài)度”。開書店的你完全可以跨界學學它！

三個關鍵詞總結(jié)Zara：

1、快速

2、用戶思維

3、小批量生產(chǎn)

ZARA的發(fā)動機：

1.顧客

2.門店

3.員工

空間+產(chǎn)品+陳列=好門店再導出給員工和顧客～

我們今后要加強以顧客體驗為主，多站在顧客的角度去搞貨品，空間和陳列搭配，那樣品牌對我們的認知度才能提高，才能最大化的提高我們的零售市場和份額。

啟發(fā)：思考：怎么樣打通我們品牌的溝通渠道？

讓設計師聽得到顧客的聲音，無障礙。讓顧客說的話傳到總部也沒有障礙，這就是用戶思維，只有這樣才能真正活得下去。上通CEO，下至營業(yè)員。上下打通。

再來說宜家，為什么倉儲區(qū)那么大？

因為：商品無論大小，都要“及時滿足”顧客的需求，也就是顧客買多大的體積商品都要讓顧客“即時拿走”。這個決定的本意是：顧客及時拿走商品，便可節(jié)省出30%的倉庫空間，但現(xiàn)在的顧客寧可請宜家送貨，也不要自己拿大型的家具回家。

IKEA語錄：一個家居商場的商品種類數(shù)量決定了顧客的購買熱情。

《三A一王手冊》

三A：高營業(yè)額產(chǎn)品（暢銷品）+高毛利潤產(chǎn)品（利潤率最高的商品）+促銷產(chǎn)品（心動產(chǎn)品）

一王：有望成為暢銷品，或可能擁有高利潤率的新產(chǎn)品。

目標：是實現(xiàn)重點管理。以營銷“二八定律”為基礎制定的。

反觀兩大做的好的產(chǎn)品，是否對你的書店、文具店、圖書館產(chǎn)生一些思考呢？

豪鎂，專注書店設計、書店書架、文具店設計、圖書館設計

讓中國復合式文化空間更美好！

上一篇：復合文化店鋪需要體驗空間！下一篇：來自深圳誠品書店設計的感悟！

我們的服務

致力于為書店、圖書館、文旅文創(chuàng)店、商業(yè)空間·提供一站式解決方案和全方位定制服務

咨詢熱線137 1173 9029