復(fù)合書店
關(guān)于書店店長的30條干貨！
發(fā)布時間：2022-10-20 19:45 來源：未知 作者：haomeigs
身為店長，你是否每天也很焦慮，不知道自己的重點在哪里，發(fā)現(xiàn)自己像個救火員，哪里需要你，就往哪里竄！你是否也曾想做個優(yōu)秀的店長，做到重要項目積極思考及梳理，讓店鋪井然有序運轉(zhuǎn)。想做好一個優(yōu)秀的店長，除了細心和專業(yè)以外，還需要講究思路和方法做安排和執(zhí)行工作！
1、熟悉店鋪所有的產(chǎn)品、以及他們的類別、性能、使用方法、陳列方法、護理技巧及廠商知識等；
2、能熟練使用辦公軟件制作文檔和各種表格，能熟練使用公司的電腦系統(tǒng)分析和整理各種銷售數(shù)據(jù)；
3、店長應(yīng)該了解的數(shù)據(jù)：銷售數(shù)據(jù)（營業(yè)額=每日營業(yè)額的累加、來客數(shù)=營業(yè)額/客單價、客單價==營業(yè)額/來客數(shù)、客品項=營業(yè)額/客品價、客品價=營業(yè)額/客品項、客品數(shù)=客品項/來客數(shù)）
4、人效數(shù)據(jù)（人效=銷售凈額/員工人數(shù)、勞動生產(chǎn)率=毛利額/員工人數(shù)、勞動分配率=人事費/毛利額）
5、利潤/周轉(zhuǎn)率（毛利率=毛利額/銷售總額、凈毛利額=毛利額/銷售凈額、損耗率=盤損額/帳面應(yīng)有、交叉比率=毛利率/回轉(zhuǎn)率、商品回轉(zhuǎn)率=銷售凈額/{(期初+期末存貨)/2}
6、收銀數(shù)據(jù)（收銀速度=銷售金額/上機時間、誤差=實收金額-應(yīng)收金額、誤算率=錯誤金額天數(shù)/上機天數(shù)）
7、賣場數(shù)據(jù)（營業(yè)面積生產(chǎn)率=銷售凈額/營業(yè)面積數(shù)、賣場使用率=賣場坪數(shù)/全場坪數(shù)）
8、店長每周每月須對店面經(jīng)營的商品的周月銷量，以及與上周月、去年同期銷量進行對比并分析，通過對月銷量的分析，確定商品的最大陳列量是否要做調(diào)整！
9、商品結(jié)構(gòu)分析，按商品銷售金額大小順序，用ABC分析法進行排名分析：A類商品作為門店管理的重點；B類商品作為門店培養(yǎng)的重點；C類商品作為門店看重關(guān)注的商品，特別是排名最后的50名，應(yīng)逐步淘汰。
10、費用增減的分析，主要包括：人力費用、辦公及營業(yè)用品、水電、維修、通訊等費用的增減與上月做比較；
11、人效與坪效的分析：當月與上月的對比、本期與歷史同期的對比、本店與同類店的對比；
12、損耗分析：店長須定期/不定期分析門店損耗狀況，并及時采取相應(yīng)的改善措施（比如季節(jié)性產(chǎn)品的損耗等）
13、盤點分析：分析門店庫存狀況是否過分偏離，分析盈虧狀況、分析商品進銷存不平衡的原因并采取改進措施；
14、分析商圈的主題消費群（包括客群的來源，年齡層、收入、消費水平、學歷等）；分析商圈客流的趨向，周邊競爭環(huán)境的激烈程度。
15、各方面以身作則，營業(yè)前，要提前30分鐘到達門店，為早會、整理、重要崗位準備；
16、早會時間10——15分鐘，不要變成批斗大會，一定要將匯總點放在鼓舞士氣，調(diào)動情緒上；
17、整理（調(diào)動全員參與），擺放產(chǎn)品、核實數(shù)量、注意安全、整理布置門店、燈光空調(diào)、音響、展品、POP等；
18、門店后勤崗位準備：收銀系統(tǒng)軟硬件是否正常，檢查常用單據(jù)、客戶跟進資料等，核實數(shù)據(jù)，做好收貨準備；
19、根據(jù)店內(nèi)的顧客數(shù)量，合理安排銷售員的工作，維護賣場氛圍，店員銷售時不要干涉，店員銷售失敗即使補充說服顧客，顧客走后要及時指出店員存在的問題；
20、巡檢，包括店員的儀容儀表、工作狀態(tài)，衛(wèi)生檢查，包括店前及店內(nèi)的衛(wèi)生；
21、柜臺內(nèi)，外產(chǎn)品的陳列及標價是否正確；櫥窗及展示柜上產(chǎn)品的擺放；各種燈具是否按規(guī)定開啟，是否安全正常，空調(diào)溫度的調(diào)整；門口宣傳物品的放置；
22、營業(yè)中，對銷售成交的店員要即使表揚，沒成交的要及時鼓勵，不忙的時候要合理安排店員吃飯、休息，讓店員調(diào)整好精神狀態(tài)，保證工作時達到最佳狀態(tài)；
23、要及時做好訂貨、退貨、換貨等管理工作。維持合理的庫存。
24、當天營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)做好當天的總結(jié)工作，包括：商品的日盤、核定目標、完成各種報表、召開晚會或店員培訓、末巡。
25、建立日盤制度，一般在下班時間前半小時，當?shù)陜?nèi)沒有顧客或顧客稀少時，店長應(yīng)組織各區(qū)域負責人對區(qū)域內(nèi)所擺放商品進行盤點，核對到一致；
26、核定當天的營業(yè)目標達成，晚會時間，可適當調(diào)節(jié)，每周安排一次會議時間長些，做員工專題培訓，晚會可以分析前天、今天存在的不足，對營業(yè)目標的達成情況進行總結(jié)，分析。
27、在鎖門前，店長及助理店長應(yīng)進行一天中最后一次巡場，核實貴重商品及銷售款是否妥善安排，檢查空調(diào)、電腦、燈等電氣設(shè)備是否關(guān)閉，門口的物品是否全部收回，垃圾是否清除；巡場結(jié)束后，將剩余的燈關(guān)閉；門店的玻璃門、拉閘、卷閘鎖好，全體店員下班。
28、
29、
30、具備學習、再學習及自我訓練的能力，具備掌握經(jīng)營策略、經(jīng)營方式以及管理時間的能力！
這些，你都學會了嗎？
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