書店百問
書店設(shè)計(jì)之復(fù)合書店文具店如何增加來客數(shù)?
發(fā)布時(shí)間:2020-12-30 14:01 來源:未知 作者:haomeigs

圖書文具店的老板們,你是否遇到過這些問題?書店設(shè)計(jì)第一步,首當(dāng)其沖要考慮人流問題,這點(diǎn)離不開合理的動(dòng)線規(guī)劃與布局!

說來說去,這些問題集中暴露了一個(gè)本質(zhì)的問題,那就是你的店鋪有沒有吸引力?!

究竟怎樣增加來客數(shù),讓復(fù)合書店文具店實(shí)現(xiàn)業(yè)績猛增?這些經(jīng)營干貨,你們有必要了解:
吸引顧客來店的秘訣!
為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)小目標(biāo),你在店鋪規(guī)劃上主抓三個(gè)點(diǎn):

如果能達(dá)成以上三點(diǎn),就能讓停留在門頭的路人覺得有趣、有料、逛店愉悅、商品豐富,瞬間產(chǎn)生好感了。

為了理解這三點(diǎn),豪鎂君帶您逛店——名創(chuàng)優(yōu)品旗下全球首家盲盒店 TOP TOY 。


遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去,敞開式的門頭可以窺見里面人潮涌動(dòng),門口和墻面陳列著琳瑯滿目的商品!有的人即使不買也想去湊一湊熱鬧。PS:湊熱鬧的結(jié)果可能一不小心就“入坑”,因?yàn)檫@家店從門頭到貨架上的每一款商品,都做到了讓目標(biāo)客戶“尖叫”的程度!


這里就是盲盒收藏家們的天堂!仿佛置身潘多拉魔盒,應(yīng)用盡有~沉浸感MAX!

盲盒店 TOP TOY的逛店感受,設(shè)計(jì)吸引點(diǎn)、激發(fā)消費(fèi)者興趣是如此重要!

實(shí)際上,對(duì)于不同店鋪的吸引點(diǎn),規(guī)劃策略有所不同,
下面以方型店鋪與門面寬敞的橫長形店鋪為例來闡述。

圖1 設(shè)置誘使顧客來店的吸引點(diǎn)
①a點(diǎn) 是指設(shè)置在陳列道具端點(diǎn)或是中島柜黃金位置,可展示商品本身的賣點(diǎn)、搭配方式或以其他品類組合銷售方式來打造吸引點(diǎn)。在a點(diǎn)設(shè)置吸引點(diǎn)以提高品牌形象,吸引顧客進(jìn)門;

②b點(diǎn) 圖1點(diǎn)的墻面陳列要以與品類間的關(guān)聯(lián)度為呈現(xiàn)重心,在正面陳列、側(cè)面陳列間取得平衡。

③c點(diǎn) 通常位于墻面陳列架的頂層,要以能夠博取顧客好感的方式來呈現(xiàn)店鋪形象,這些吸引點(diǎn)若能有令人印象深刻的表現(xiàn),就能達(dá)到誘使消費(fèi)者進(jìn)入店內(nèi)的效果。

如果是店面寬敞、前后距離短的店鋪,顧客從店頭就能判斷店內(nèi)銷售的商品種類,因此需要采取強(qiáng)力的吸引策略,也就是設(shè)置前面講的各個(gè)吸引點(diǎn),避免顧客產(chǎn)生“不需要特地走進(jìn)店內(nèi)”的感覺,特別是墻面上方的c點(diǎn),必須加強(qiáng)呈現(xiàn)。

①喚起需求的陳列
大膽展示商品特色,與顧客建立直接的“對(duì)白”
想要讓商品吸引顧客眼球,使得顧客情不自禁想購買,最好的方法就是亮出商品特色:
A.集中于重點(diǎn)商品
B.細(xì)心周到地告知商品特點(diǎn)
C.引人注目的商品陳列

②引起購買的陳列
雜亂無章的陳列會(huì)降低顧客的購買欲望,可能還會(huì)影響商品形象。
因此,選擇與商品相契合的展示架,利用陳列道具和技法,
讓商品以“商品豐富”“整齊有序”“好品質(zhì)”的形象示人。
把握住顧客想立刻擁有的心態(tài),陳列結(jié)合一些銷售技巧,如“重磅推薦”、“今日特價(jià)商品”“周五促銷”等字眼,引導(dǎo)顧客馬上下單。


③留下記憶的陳列
讓道具“活”起來,給顧客上演視覺盛宴
想要讓自己的商品給顧客留下深刻的印象,應(yīng)該在陳列方法上多下工夫。

如果能根據(jù)季節(jié)變化或銷量變化及時(shí)更換POP廣告,商品的陳列就能給顧客帶來深刻的印象,另外可以借用一些特別的陳列道具,打造出令人印象深刻的陳列。


增加營業(yè)收入的策略包括提高客單價(jià)和增加來客數(shù)。
由于客單價(jià)的提升有其局限,因此要提高營業(yè)收入,基本上還是要提升顧客的來店頻率,增加來客數(shù)。好的體驗(yàn),會(huì)讓顧客念念不忘,從而對(duì)店鋪產(chǎn)生忠誠度。
可是,書店文具店如何營造好的體驗(yàn)?zāi)兀?/span>
8個(gè)方法,提高留客率:


①規(guī)劃具有親和力的賣場
為顧客想要的商品設(shè)置專區(qū),營造富有變化的行走動(dòng)線,使顧客感受到,店鋪是站在購買者的立場來進(jìn)行規(guī)劃。
比如拓展品類寬度、增加個(gè)人消費(fèi);
品類布局的合理規(guī)劃;
規(guī)劃導(dǎo)引線提升回游性,讓顧客跟著你設(shè)定的線路走。

②定期舉辦活動(dòng)
在店鋪舉辦主題新鮮、具有話題性的活動(dòng),能讓參與者感到興奮、期待并得到樂趣,可吸引顧客再三前來。

③商品陳列的活性化
如果店鋪設(shè)有展示空間、挑選空間、購物空間的話,便能讓顧客得到選擇商品的樂趣。重要的是,必須讓顧客覺得前往這樣的店鋪能找到讓自己滿意及貼心的商品。


④服務(wù)的對(duì)策
提供富有創(chuàng)意且高品質(zhì)的服務(wù),讓顧客覺得“竟然為我做到這樣的地步!”。
能夠博取顧客好感的特性包括:店員待客態(tài)度好,說話有精神、店鋪能夠給予顧客熱鬧、感動(dòng)、開朗等感覺。

⑤POP廣告的運(yùn)用
廣告必須要形象良好,并讓人清楚認(rèn)識(shí)宣傳的商品, POP廣告要重視!
暢銷的陳列,POP廣告是可更換的可針對(duì)季節(jié)變化和銷量進(jìn)行更改。

⑥店家具有輕松感
打造讓顧客能夠輕松光臨、氣氛上容易走進(jìn)商店的環(huán)境,并讓顧客感到舒適、放心、安心。這樣一來,就更能提升顧客的來店頻率。

⑦環(huán)境的整備
營造空間舒適、讓顧客有好感的環(huán)境。店鋪可設(shè)置不過度脫離日常生活感的非日??臻g,讓顧客得到親自光臨才能體驗(yàn)空間魅力。

⑧待客的態(tài)度
店員親切、態(tài)度良好、讓顧客覺得店員就像朋友般了解自己,可幫助提升顧客的來店頻率。

你學(xué)會(huì)了嗎?你的復(fù)合書店文具店快快用起來!

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