學會這5招，你的書店想不成網(wǎng)紅都難

發(fā)布時間：2020-12-09 21:09 來源：未知作者：haomeigs

同樣是書店，呼和浩特樊登書店人頭攢動，甚至還成為網(wǎng)紅打卡勝地；你的書店卻不溫不火，乏人問津。

新零售時代的書店到底是什么樣的？豪鎂君的答案是：經(jīng)過數(shù)字化武裝的書店。5個步驟，輕松打造數(shù)字化網(wǎng)紅書店。

1. 書店數(shù)字化

書店數(shù)字化的實質(zhì)是，將所有服務(wù)在線化，產(chǎn)品、活動、員工、支付、管理均在線，打破時間空間限制，消費者無須到書店，就能隨時隨地享服務(wù)。

樊登書店通過二維碼構(gòu)建讀者社群，打造線上線下連接器，構(gòu)建與消費者的穩(wěn)定鏈接。

一方面，消費者通過入群，了解產(chǎn)品、營銷活動等信息；另一方面，店員能夠隨時通過移動端服務(wù)消費者，而不用受到工作時間和地域的限制。
網(wǎng)紅書店設(shè)計

2. 讓客流“活”起來

傳統(tǒng)門店的獲客方式主要是利用賣場客流、發(fā)傳單、線下活動等，但投入與收入漸不成比例。而在新零售環(huán)境下，借助互聯(lián)網(wǎng)工具，可以讓客流真正“活”起來。

第一，圖書、閱讀內(nèi)容為核心，打造書店自媒體IP，建立中心化流量池。

第二，吸引本地人進店，并為書店引流。

第三，通過會員服務(wù)，激活老客戶資源，提升復購率和轉(zhuǎn)介紹率。

3. 提高轉(zhuǎn)化率

針對高價低頻、復購率低的產(chǎn)品，如今消費者喜歡貨比三家，大部分第一次進店的消費者成交概率比較低。

可以增加低價、復購率高的產(chǎn)品，如本、筆等文具；

也可以引導消費者加入會員、加入社群，關(guān)注營銷活動；

還可以引導消費者在線上店鋪中收藏感興趣的商品，隨時關(guān)注降價信息，增加購買沖動。
網(wǎng)紅書店設(shè)計

4. 提升客單價

客單價不僅與產(chǎn)品、門店位置、門店櫥窗展示等有關(guān)系，更與店員的能力、敬業(yè)度有很大關(guān)系。

培訓店員，讓他們引導、提煉消費者需求，并提供有針對性的產(chǎn)品。店員在給消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，讓消費者認可品牌，從而間接提升了客單價。

5. 大數(shù)據(jù)

通過大數(shù)據(jù)分析客流，分析消費者喜歡的產(chǎn)品、價格區(qū)間等數(shù)據(jù)，快速發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中存在的問題和可以改進的空間。店長在選品、活動策劃時，也可根據(jù)大數(shù)據(jù)作出高效高質(zhì)有針對性的決策。

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