行業(yè)動(dòng)態(tài)
文化融合是書店多元業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)的精髓
發(fā)布時(shí)間：2017-08-22 11:56 來(lái)源：未知 作者：haomeigs
誠(chéng)品書店多元化經(jīng)營(yíng)、復(fù)合式經(jīng)營(yíng)一直是大陸實(shí)體書店學(xué)習(xí)的榜樣。例如，臺(tái)北市信義、敦南店引進(jìn)服裝、箱包皮具、
文具、家具、化妝品、手工藝品、美食廣場(chǎng)、餐飲名店、藝術(shù)品、玩具、親子樂園、藝術(shù)培訓(xùn)等多種業(yè)態(tài)。
誠(chéng)品書店未進(jìn)駐大陸時(shí)，很多同行去臺(tái)灣誠(chéng)品書店參觀考察，回來(lái)后立志做大陸的誠(chéng)品，也開始復(fù)合多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)，
但總是學(xué)不像，各種業(yè)態(tài)總有雜亂無(wú)章、不搭的感覺。我常用“各業(yè)態(tài)氣場(chǎng)不合”來(lái)形容。
其實(shí)，我們只學(xué)會(huì)了誠(chéng)品書店多業(yè)態(tài)復(fù)合經(jīng)營(yíng)的表象，仔細(xì)研究，誠(chéng)品的核心是不同業(yè)態(tài)的文化融合以及與圖書的巧妙搭配。比如，兒童圖書與文具、
玩具有機(jī)結(jié)合，科普讀物區(qū)域自然探索館搭配，食品與美食和健康題材的圖書相結(jié)合......家居。裝修設(shè)計(jì)等相關(guān)圖書與家居飾品店組合，
一切讓你覺得很自然，實(shí)物就是文化與內(nèi)容。正是這種巧妙的結(jié)合與包裝，精神產(chǎn)品和物質(zhì)產(chǎn)品相互融合，方促進(jìn)了銷售。
所以我說(shuō)，轉(zhuǎn)型后的書店新業(yè)態(tài)也好，線上線下020也罷，必須貫穿以書店文化品牌為基礎(chǔ)的靈魂與氣質(zhì)。有的大型書店門店轉(zhuǎn)型后簡(jiǎn)單地引進(jìn)其他業(yè)態(tài)，
但因其引進(jìn)業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)理念與書店文化有沖突，反而降低了書店的品位，甚至影響銷售。
因此，我認(rèn)為書店中的各業(yè)態(tài)的營(yíng)銷應(yīng)該統(tǒng)一整合策劃，活動(dòng)相互滲透、互動(dòng)，營(yíng)銷的最高境界是善于將整體策劃為“文化營(yíng)銷”。
從專業(yè)的角度分析：
其一，目標(biāo)客群的一致性。特定目標(biāo)客群的消費(fèi)需求有比較強(qiáng)的系統(tǒng)性，所以，
應(yīng)根據(jù)不同客群的消費(fèi)特征建立不同的消費(fèi)主體區(qū)域，在不同的消費(fèi)主題區(qū)中根據(jù)客群的需求組合各功能業(yè)態(tài)。
其二，業(yè)態(tài)的相關(guān)性。業(yè)態(tài)的相關(guān)性是確?？土骶€流暢、提升總體銷售收益的重要保證，各業(yè)態(tài)布局相互銜接時(shí)各業(yè)態(tài)間能否有效互融，關(guān)系到消費(fèi)的舒適性及流暢性，
這又直接影響到顧客在購(gòu)物空間逗留的時(shí)間及消費(fèi)的總客單價(jià)。業(yè)態(tài)的互融相關(guān)性更多的是考慮功能互補(bǔ)，各自有明確的功能特征，但又互融合成為一個(gè)整體。
從實(shí)體書店的角度分析：
實(shí)體書店轉(zhuǎn)型升級(jí)，必須賦予全業(yè)態(tài)以靈魂。
文化關(guān)聯(lián)與統(tǒng)一管理是業(yè)態(tài)整合的基礎(chǔ)。
其一，多業(yè)態(tài)的引進(jìn)要因地制宜。這同樣需要對(duì)進(jìn)入書店的人群進(jìn)行研究與分析
，分析讀者習(xí)慣在書店消費(fèi)什么，如何培養(yǎng)他們?cè)跁晗M(fèi)其他商品的習(xí)慣。
其二，多業(yè)態(tài)之間要強(qiáng)化文化關(guān)聯(lián)度。書店中各業(yè)態(tài)的營(yíng)銷應(yīng)該統(tǒng)一整合策劃，
活動(dòng)相互滲透與互動(dòng)。其中最高境界是善于整體策劃為“文化營(yíng)銷”。
比如，在書店喝咖啡喝的是文化，在飲食方面，消費(fèi)的是生活品味。
我策劃的這幾家書店在研究此類問題時(shí)，對(duì)招租項(xiàng)目一般采取這樣的方式：
其一，所有員工進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為對(duì)書店文化的理解，
對(duì)讀者的禮儀，對(duì)書店業(yè)務(wù)及圖書的了解，對(duì)各業(yè)態(tài)的相互認(rèn)識(shí)和了解等；其二，統(tǒng)一服裝；其三，統(tǒng)一規(guī)章制度；
其四，盡量統(tǒng)一結(jié)算，其五，統(tǒng)一宣傳和營(yíng)銷，包括新媒體宣傳，微信、微博等。尤其是營(yíng)銷，注重異業(yè)與圖書的統(tǒng)一策劃，交叉及整合營(yíng)銷。
因此，我基本根據(jù)三個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)策劃書店的業(yè)態(tài)：
即復(fù)合聯(lián)動(dòng)性、互動(dòng)推廣性、專業(yè)體驗(yàn)性。
復(fù)合聯(lián)動(dòng)性：客群黏度聯(lián)動(dòng)、業(yè)態(tài)組合聯(lián)動(dòng)、商業(yè)增值聯(lián)動(dòng)
互動(dòng)推廣性：資源聯(lián)合推廣、主題互動(dòng)推廣、品牌聯(lián)動(dòng)推廣
專業(yè)體驗(yàn)性：物理空間體驗(yàn)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)、互動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)
豪鎂，專注書店設(shè)計(jì)二十年
以上文章節(jié)選網(wǎng)絡(luò)
誠(chéng)品書店未進(jìn)駐大陸時(shí)，很多同行去臺(tái)灣誠(chéng)品書店參觀考察，回來(lái)后立志做大陸的誠(chéng)品，也開始復(fù)合多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)，
但總是學(xué)不像，各種業(yè)態(tài)總有雜亂無(wú)章、不搭的感覺。我常用“各業(yè)態(tài)氣場(chǎng)不合”來(lái)形容。
其實(shí)，我們只學(xué)會(huì)了誠(chéng)品書店多業(yè)態(tài)復(fù)合經(jīng)營(yíng)的表象，仔細(xì)研究，誠(chéng)品的核心是不同業(yè)態(tài)的文化融合以及與圖書的巧妙搭配。比如，兒童圖書與文具、
玩具有機(jī)結(jié)合，科普讀物區(qū)域自然探索館搭配，食品與美食和健康題材的圖書相結(jié)合......家居。裝修設(shè)計(jì)等相關(guān)圖書與家居飾品店組合，
一切讓你覺得很自然，實(shí)物就是文化與內(nèi)容。正是這種巧妙的結(jié)合與包裝，精神產(chǎn)品和物質(zhì)產(chǎn)品相互融合，方促進(jìn)了銷售。
所以我說(shuō)，轉(zhuǎn)型后的書店新業(yè)態(tài)也好，線上線下020也罷，必須貫穿以書店文化品牌為基礎(chǔ)的靈魂與氣質(zhì)。有的大型書店門店轉(zhuǎn)型后簡(jiǎn)單地引進(jìn)其他業(yè)態(tài)，
但因其引進(jìn)業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)理念與書店文化有沖突，反而降低了書店的品位，甚至影響銷售。
因此，我認(rèn)為書店中的各業(yè)態(tài)的營(yíng)銷應(yīng)該統(tǒng)一整合策劃，活動(dòng)相互滲透、互動(dòng)，營(yíng)銷的最高境界是善于將整體策劃為“文化營(yíng)銷”。
從專業(yè)的角度分析：
其一，目標(biāo)客群的一致性。特定目標(biāo)客群的消費(fèi)需求有比較強(qiáng)的系統(tǒng)性，所以，
應(yīng)根據(jù)不同客群的消費(fèi)特征建立不同的消費(fèi)主體區(qū)域，在不同的消費(fèi)主題區(qū)中根據(jù)客群的需求組合各功能業(yè)態(tài)。
其二，業(yè)態(tài)的相關(guān)性。業(yè)態(tài)的相關(guān)性是確?？土骶€流暢、提升總體銷售收益的重要保證，各業(yè)態(tài)布局相互銜接時(shí)各業(yè)態(tài)間能否有效互融，關(guān)系到消費(fèi)的舒適性及流暢性，
這又直接影響到顧客在購(gòu)物空間逗留的時(shí)間及消費(fèi)的總客單價(jià)。業(yè)態(tài)的互融相關(guān)性更多的是考慮功能互補(bǔ)，各自有明確的功能特征，但又互融合成為一個(gè)整體。
從實(shí)體書店的角度分析：
實(shí)體書店轉(zhuǎn)型升級(jí)，必須賦予全業(yè)態(tài)以靈魂。
文化關(guān)聯(lián)與統(tǒng)一管理是業(yè)態(tài)整合的基礎(chǔ)。
其一，多業(yè)態(tài)的引進(jìn)要因地制宜。這同樣需要對(duì)進(jìn)入書店的人群進(jìn)行研究與分析
，分析讀者習(xí)慣在書店消費(fèi)什么，如何培養(yǎng)他們?cè)跁晗M(fèi)其他商品的習(xí)慣。
其二，多業(yè)態(tài)之間要強(qiáng)化文化關(guān)聯(lián)度。書店中各業(yè)態(tài)的營(yíng)銷應(yīng)該統(tǒng)一整合策劃，
活動(dòng)相互滲透與互動(dòng)。其中最高境界是善于整體策劃為“文化營(yíng)銷”。
比如，在書店喝咖啡喝的是文化，在飲食方面，消費(fèi)的是生活品味。
我策劃的這幾家書店在研究此類問題時(shí)，對(duì)招租項(xiàng)目一般采取這樣的方式：
其一，所有員工進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為對(duì)書店文化的理解，
對(duì)讀者的禮儀，對(duì)書店業(yè)務(wù)及圖書的了解，對(duì)各業(yè)態(tài)的相互認(rèn)識(shí)和了解等；其二，統(tǒng)一服裝；其三，統(tǒng)一規(guī)章制度；
其四，盡量統(tǒng)一結(jié)算，其五，統(tǒng)一宣傳和營(yíng)銷，包括新媒體宣傳，微信、微博等。尤其是營(yíng)銷，注重異業(yè)與圖書的統(tǒng)一策劃，交叉及整合營(yíng)銷。
因此，我基本根據(jù)三個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)策劃書店的業(yè)態(tài)：
即復(fù)合聯(lián)動(dòng)性、互動(dòng)推廣性、專業(yè)體驗(yàn)性。
復(fù)合聯(lián)動(dòng)性：客群黏度聯(lián)動(dòng)、業(yè)態(tài)組合聯(lián)動(dòng)、商業(yè)增值聯(lián)動(dòng)
互動(dòng)推廣性：資源聯(lián)合推廣、主題互動(dòng)推廣、品牌聯(lián)動(dòng)推廣
專業(yè)體驗(yàn)性：物理空間體驗(yàn)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)、互動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)
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