陳列百講
做到這4招，顧客指定不刪你！
發(fā)布時間：2019-08-22 18:22 來源：未知 作者：haomeigs
做到這4招，顧客指定不刪你！
只有客源留住了，談成交會簡單些！
豪鎂君的一個朋友訴苦，
本來想趁著開學上新前，
在微信群發(fā)一波消息預熱一下。
但沒想到消息發(fā)出去之后，卻收到了一串紅點點。
原來是她是被刪除好友了。
統(tǒng)計了一下發(fā)現(xiàn)，
600多個好友里有將近100個好友把她刪除了，
朋友表示很郁悶。
其實應該不少朋友都會遇到這種煩惱，讓顧客加好友可能不難，
但是管理起來還真有點腦闊疼。如果被刪除好友，
做生意的機會就直接被扼殺在搖籃里了。
既然如此，豪鎂君今天就教大家?guī)渍校?/span>
讓大家能夠更加輕松地管理自己的好友，
先不說成交，起碼先得把客源留住。
1、對客戶進行分類
能成為微信好友無非是通過兩個渠道：門店渠道和網(wǎng)絡渠道。
通過門店渠道添加的好友，這一類群體基本已經(jīng)建立起了
一定的信任度，推廣起來難度不會太大。
而通過網(wǎng)絡渠道添加的好友，也許他們還沒有去過門店、
沒有看過產(chǎn)品實體，只是對產(chǎn)品樣式有了一定的好感，
但是質(zhì)量、質(zhì)感都還不清楚。
因而你要做的，是要先向他們普及一下產(chǎn)品，
建立起他們對這個品牌的信任感，覺得“買得值”，
然后循序漸進地挖掘他們的需求。
雖然微信不像QQ那樣能夠有很明確的分組，
但是有一個標簽功能還是能夠好好利用的。
分類的話基本上可以將微信列表里的客戶分成以下幾組：
沒到店的客戶（O）
沒到店但消費過的客戶（P）
到店沒消費過的客戶（N）
到店且消費過的客戶（M）
老客戶（VIP）
ps：標記字母可自主設定。
2.給客戶貼標簽
其實，添加好友只是成交的第一步，
分類之后要做的就是要了解客戶的需求：對方喜歡什么風格、
什么樣的書籍、偏向哪個價格區(qū)間的產(chǎn)品……這些都要了解。
然后為其貼上標簽，比如：老客戶、女性、深圳、偏愛文創(chuàng)、文具。
有了這些標簽后，就可以在跟進文具用品的同時，
推薦其他同類型的產(chǎn)品?；蛘呤堑赇伾闲?、促銷的時候，
能夠更加精準地找準要推廣的客戶。
3.慎用群發(fā)功能
許多店主在上新或者打折的時候，最喜歡群發(fā)消息了！
社長需要提醒大家的是，群發(fā)店鋪信息的時候，
如果是沒有針對性的集中群發(fā)，
一兩次可能顧客會覺得沒什么，但是接收太多無用群發(fā)消息，
可能下一秒你就該收到紅色感嘆號警告啦。
該發(fā)些什么信息呢？推廣不能一概而論，
豪鎂君建議按照分組來，對癥下藥。
沒到店的客戶
針對這一類顧客，最需要做的就是先策劃一些優(yōu)惠活動，
然后將這些活動信息按照分組發(fā)送。
比如：現(xiàn)場辦會員卡還附贈獎品、首次到店消費折扣更大、
店內(nèi)首發(fā)新品等等，通過這些優(yōu)惠先把他們引導到門店。
原因很簡單，產(chǎn)品圖拍得再美，顧客摸不到試不了，
退貨還嫌麻煩，那么她們對這些文創(chuàng)品
可能就只會停留在“覺得挺好看”，而不是“我要買它”。
而如果她們到店看到了這些文創(chuàng)，用了之后覺得真挺適合自己、
價格也可以接受，這不就成交了嘛。
到店沒消費過的客戶
到過店里但沒有消費，卻愿意被添加微信好友的顧客，
很大程度上說明了她對你家的衣服還是很感興趣的，
只是可能去的時候沒有看到合適的產(chǎn)品。
對于這一類顧客的話，社長建議一定要先摸清他們的喜好，
然后在上新或者促銷的時候，依據(jù)她們的需求，
第一時間推送相關(guān)的產(chǎn)品信息。
到店且消費過的客戶
對于到過店且已經(jīng)購買過的這一類顧客，
社長建議為其制定促銷方案，提高復購率。
比如：每個月的會員日消費即可享受打折或者領取贈品、
介紹一個好友到店消費可享受優(yōu)惠等。
老客戶
對于經(jīng)常購買本店服裝的顧客，
豪鎂君建議不要過多地給他們推薦產(chǎn)品了，
而應當把她們當作朋友，多跟她們寒暄問候，
有意無意中學會讓她們幫忙介紹新顧客，做好口碑營銷。
4.管理好微信社群
其實在互聯(lián)網(wǎng)時代，
微信的普及真的給開店的朋友提供了許多便利。
除了上文說到的群發(fā)，在微信成交還有許多玩法，
比如微信群聊、朋友圈……
但是，玩法不對也很容易被好友拉黑刪除。
豪鎂君先帶大家隨意感受一下朋友圈被霸屏的感覺吧
上面展示的還只是某一天的節(jié)選，
試問在朋友圈里一下子看到這么多牛皮癬，
誰沒動過拉黑刪除的念頭呢？
因此，豪鎂君這里給到大家的建議就是：
原則上每天的朋友圈廣告信息不要超過2條，
如果想提高廣告的宣傳力度，
可以在發(fā)下一條廣告的時候，把前一條廣告刪除。
微信群聊同理，它同樣也是各位店主朋友成交的主陣地。
當刷屏的廣告遇上看到紅點點就想點開的強迫癥顧客，
豪鎂君大膽預測：這個群聊難逃一劫。
所以，在群聊里，切忌發(fā)硬廣，要學會先預熱一下，
還要控制發(fā)廣告的頻率。
但另一方面，也不能讓群聊太安靜。
現(xiàn)在建一個微信群最短7天就面臨死亡了，
要么集體潛水，沒人說話，要么就是廣告刷屏，
作為群主要學會控一下場，
有空到群里噓寒問暖，把場子熱起來。
還有一點就是，有些店家喜歡將自己的活動做成推文，
然后直接將鏈接扔群里。但是現(xiàn)在公眾號紅利期已過，
文章被打開的概率非常低。
但如果你還是覺得把活動做成文章會比較方便，
那么豪鎂君建議在把文章轉(zhuǎn)發(fā)到群里之后，
不妨附上一段簡短且具備吸引力的文字說明。
當代大部分人已經(jīng)離不開微信了，看看豪鎂君給的這些建議，
好好利用微信渠道做好好友管理，把客源留住，
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