陳列百講
第70講|揭秘讓顧客記住你的五大方法
發(fā)布時(shí)間：2019-05-11 11:50 來源：未知 作者：haomeigs
被記住，是被選擇的開始！
大家有沒有發(fā)現(xiàn)，在我們不知不覺的時(shí)候，
都會(huì)因?yàn)橐恍┨貏e的顏色、味道甚至是聲音，
下意識(shí)的記住一些品牌！而被記住，對(duì)店鋪和品牌來說真的很重要！
被記住是被選擇購買的開始
試想一下，在你買洗發(fā)水的時(shí)候：
擺得滿滿的貨架，你只記住了海飛絲，
那其他品牌在你眼里往往全就是雜牌，根本不會(huì)被考慮！
同樣的道理，在你對(duì)家居品牌只知道宜家的時(shí)候，買日用品、
買點(diǎn)桌椅板凳，你就更不可能考慮什么紅心美凱龍、美克美家了！
被記住，就意味著你擁有了無數(shù)潛在客戶！既然被記住這么重要，
大到一個(gè)品牌，小到一家門店，我們到底該怎么做才能被記住呢？
01
讓顧客的耳朵記住你！
其實(shí)有很多行業(yè)巨頭，都在利用耳朵讓你記住它!舉幾個(gè)最典型的例子，大家就知道了。
英特爾——燈、等燈等燈~的聲音
騰訊QQ——QQ新消息提示聲（滴滴滴滴...）
酷狗音樂——hello，酷狗
……
相信不用多說，大家腦子里也響起了同樣的聲音吧~
這就是用聲音被顧客記住的最典型的例子！
據(jù)調(diào)查：許多家庭主婦在家通常把電視打開當(dāng)做背景音來放，
當(dāng)她們?nèi)コ羞x擇日用品時(shí)，更傾向選擇電視廣告中聽到過的品牌。
除了作為品牌logo被利于被顧客記住，有很多品牌和商城還在店內(nèi)利用不同的聽覺系統(tǒng)促進(jìn)銷售：
廣州K11在每個(gè)樓層都安裝了音樂系統(tǒng)，配合業(yè)態(tài)：
一樓的是國際品牌：經(jīng)典音樂；
二樓年輕人：歡快的流行音樂；
三樓四樓餐飲樓層：有助于胃口大開的音樂；
中庭廣場(chǎng)：大自然的聲音，鳥叫聲、動(dòng)物的聲音、風(fēng)和水的聲音用來放松心情。
每一種聲音都是從促進(jìn)消費(fèi)，和打造良好的購物環(huán)境出發(fā)，
也正是這樣的恰到好處的音樂讓顧客們都不知不覺的就在購物中心逛了好久。
02
讓顧客的鼻子記住你！
人的五感六覺是相輔相成的，除了耳朵聽之外，嗅覺的作用也是不可忽視的！
別的不說，美國就專門針對(duì)嗅覺營銷，做過相關(guān)的實(shí)驗(yàn)：
讓一家商店充滿香氣，而另一家商店沒有任何氣味，
結(jié)果雖然是那些在不知不覺中接受試驗(yàn)的人們，在兩家商店逗留了相同的時(shí)間，
但他們實(shí)際的感覺卻大不相同。
他們感覺在充滿香氣的商店里只呆了一會(huì)兒，而在另一家商店里卻呆了很長時(shí)間。
甚至還有高達(dá)74%的顧客，會(huì)因?yàn)橄銡舛诘陜?nèi)沖動(dòng)消費(fèi)！最經(jīng)典的成功案例就是茅臺(tái)：
1915年，巴拿馬舉行國際品酒會(huì)，中國政府派代表攜國酒茅臺(tái)參展，
結(jié)果西方的品酒專家們根本看不上中國的酒。
于是，中國代表很聰明地，在展廳最熱鬧的地方，裝作失手，把酒瓶摔破在地上，
結(jié)果濃香四溢，人人都搶著去買茅臺(tái)，也是從這次開始，茅臺(tái)酒在國際上聲名遠(yuǎn)播。
看得出來，讓顧客的鼻子記住你，將會(huì)帶來巨大的收益！
03
讓顧客的身體記住你！
讓顧客的身體記住你，其實(shí)就是要?jiǎng)?chuàng)造觸感，我們買衣服的時(shí)候，
如果可以試穿一下，感受衣服的剪裁，比起只用眼睛看看，買下的可能會(huì)更大！
研究表明：人們?cè)谟|摸到某件商品時(shí)，購物的欲望更大~
因?yàn)樗梢钥s短你和刺激源之間的距離，你離刺激源越近，就越渴望得到它。
加利福尼亞技術(shù)研究還做過一項(xiàng)“士力架”的研究——
人們?cè)谫徺I士力架這樣的零食時(shí)，購買意愿會(huì)隨著他們與食物的距離縮短而增強(qiáng)
只看到“士力架”三個(gè)字的人買得最少；
看到圖片或者在櫥窗外看到士力架的人買得稍微多一些；
而在店內(nèi)近距離接觸士力架的人買得最多。
可見利用好觸覺真的會(huì)大大的促進(jìn)銷售！而在現(xiàn)實(shí)生活中，觸覺被利用到的地方更多！
美國著名巧克力公司好時(shí)很早就發(fā)現(xiàn)，人們?cè)趧冮_“好時(shí)之吻”巧克力的錫箔包裝這個(gè)過程中，
會(huì)獲得樂趣，這種樂趣讓享用好時(shí)之吻成為一種特殊體驗(yàn)。
還有很多連鎖超市，會(huì)把衛(wèi)生巾去掉包裝，方便顧客觸摸和比較衛(wèi)生巾的質(zhì)感，
結(jié)果這款衛(wèi)生巾的銷售大漲！這些都是觸覺帶給我們的生動(dòng)的例子。
04
讓顧客的心記住你！
用心來讓你的店鋪被顧客記住，其實(shí)是一種最高級(jí)的營銷方式，說起來，
最有代表性的還是海底撈！海底撈在服務(wù)上的極致用心用“極致”來形容都不為過。
為女性顧客準(zhǔn)備免費(fèi)美甲、手護(hù)。免費(fèi)皮鞋擦拭清理服務(wù)免費(fèi)照片打印，按摩椅放松，設(shè)兒童游樂園，專人陪護(hù)。
這樣的服務(wù)哪里是一家火鍋店啊，可是海底撈做到了，同樣的，他也因?yàn)檫@樣“極致”的服務(wù)被顧客記住了！
其實(shí)這樣的用心來打動(dòng)顧客的例子還有很多，有許多的店鋪會(huì)記得顧客的生日，
在生日那天電話、信息致意或者是送一些小禮物，都能讓顧客溫暖和感動(dòng)，然后記住這家店。
試想一下，當(dāng)我們被這樣專門的照顧時(shí)，是不是也會(huì)對(duì)這個(gè)品牌和店鋪印象深刻呢？
學(xué)會(huì)讓顧客的心來記住你是最高級(jí)的營銷方式！
05
讓顧客的眼睛記住你！
說了這么多的營銷方式，很多人就會(huì)問共和君“有沒有一種，最重要、最容易上手的營銷方式呢？”
當(dāng)然有！
說到底，人類是很典型的視覺動(dòng)物，還記得開頭給大家看的Tiffany嗎？
其實(shí)所有能刺激到視覺感受的品牌，都會(huì)很大程度地被記??！
最明顯的就是品牌DNA，就像Tiffany最令人印象深刻的Tiffany藍(lán)一樣，還有很多品牌有著被人記住的特殊符號(hào)：
愛馬仕 ”橙“，“LV”經(jīng)典紋樣，蔦屋書店的“T”
這些特殊的視覺符號(hào)幾乎讓人們一看到就能想起對(duì)應(yīng)的品牌，除此之外，
櫥窗和門店也是一個(gè)讓顧客用“眼睛”來記住大家的重要地方。
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